Условия и порядок возврата билетов при отказе от исполнения условий публичной Оферты.
Компания при надлежащем исполнении обязательств по публичной Оферте не возвращает денежные средства и не принимает билеты к возврату, поскольку не является непосредственным продавцом Билетов и не осуществляет их прямую реализацию.
Каждый случай возврата денежных средств или Билетов рассматривается в индивидуальном порядке с учетом конкретной ситуации. Компания и Клиент стремятся разрешить все вопросы путем конструктивных переговоров.
Обмен и возврат Билетов по желанию Клиента без достаточных оснований не производится, так как Компания действует в рамках условий публичной Оферты и не является прямым продавцом Билетов.
По отдельной договоренности и за дополнительное вознаграждение Компания может предоставить услугу по ведению переговоров с Организатором Мероприятия для содействия в возврате приобретенных Билетов.
Клиент вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время до момента его исполнения при условии компенсации Компании фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по заказу (согласно ч. 3 ст. 781 ГК РФ).
В случае отмены мероприятия возврат средств осуществляется за вычетом фактически понесенных Компанией расходов (интернет-эквайринг, реклама, поддержка сайта, доставка и другие операционные затраты). При предоставлении билетов по цене выше номинальной стоимости возврат осуществляется в размере фактически уплаченной суммы.
Для возврата средств необходимо направить заявление в свободной форме на электронную почту magiktikets@mail.com
Срок рассмотрения заявления составляет до 10 рабочих дней. Ответ будет предоставлен в установленные сроки, но не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия.